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자주하는 질문

  • Q [결제문의] 쿠폰/적립금/예치금 사용은 어떻게 하나요?

    쿠폰
    º YOUR PAGE에서 보유하신 쿠폰 확인이 가능합니다.
    º 모든 쿠폰은 사용기간이 지정되어 있으며, 기간 만료 시 자동 삭제됩니다.
    º 주문 시에만 사용이 가능, 주문 완료 후에는 적용이 불가합니다. [교환/반품 배송비 대체 불가]
    º 쿠폰마다 기재된 적용 사항에 따라 사용이 가능하며, 교환/반품으로 인해 적용 조건에 맞지 않을 경우 차감 또는 복구가 불가합니다.
     
    적립금
    º 적립금은 구매와 리뷰 작성만으로 지급된 금액입니다.
    º 적립금은 1만원 이상 구매 시 1,000원부터 사용이 가능합니다.
    º 적립금은 환불 수단으로 대체가 불가합니다. [예치금은 환불 수단으로 대체 가능]
    º 적립금은 교환/반품 배송비로 대체가 불가합니다.
    º 세일, 공동구매에 경우 사용이 불가합니다.


    예치금
    º 예치금은 현금과 동일한 개념으로 주문취소로 발생한 결제대금의 환불 수단으로 대체 가능합니다.
    º 취소 및 환불에 대한 예치금은 처음 결제수단으로 재 환불이 가능합니다.
    º 교환/반품 배송비로 대체가 가능합니다.

  • Q [결제문의] 휴대폰 결제는 환불이 어려운가요?

    º KG모빌리언스(핸드폰 결제) 정책상 부분 취소가 불가하고, 결제월 전체 취소만 가능합니다.
    º 결제월 경과 또는 결제수단 변경으로 인한 환불 진행 시 수수료 3.7% 차감 후 환불이 가능합니다.
    [단, 예치금 환불의 경우 수수료 차감 없이 전액 환불 가능]

  • Q [결제문의] 비회원은 주문할 수 없나요?

    º BP는 회원 전용으로 진행되고 있어 회원가입 후 주문 부탁드립니다.

  • Q [결제문의] 입금관련 확인은 어떻게 하나요?

    º 입금 기한은 주문 시간 기준 24시간을 기준으로 하며, 경과 시 자동 취소됩니다.
    º 주문 시 '입금자명/은행/결제금액' 정보가 일치할 경우 자동 입금이 이루어집니다.
    입금 완료는 입금한 후로부터 30-40분 이내에 이루어지며 그 후 입금확인 메시지가 발송됩니다.
    [입금확인 알림 톡 받지 못하 신 경우 게시판&고객센터로 문의 부탁드립니다.]

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